Centre d'aide

Comment peut-on t'aider ?

Une question sur la box, la livraison, l'abonnement ou les cadeaux ? La réponse est sûrement juste ici.

📦 La box

Tout ce qu'il y a à savoir sur son contenu.

Que contient exactement une box ?
Chaque box réunit six rituels : un soin bien-être, un objet déco, un kit bricolage créatif (atelier manuel), une pause gourmande, des cartes citations et des défis (4 petits + 1 grand par mois). Le contenu change à chaque édition. Voir les boxes.
Le contenu est-il le même chaque mois ?
Non ! La structure reste (6 rituels), mais chaque mois a son thème, ses artisans et ses surprises. C'est tout l'intérêt : on ne s'attend jamais à ce qu'on va recevoir.
Quelle est la valeur réelle d'une box ?
Le contenu représente environ 70-80€ de valeur selon les boxes, pour un prix à partir de 43€ à l'unité (l'abonnement, encore plus avantageux, arrive bientôt). On tient à ce que chaque box vaille bien plus que son prix.
Les produits sont-ils adaptés si j'ai des allergies ?
Chaque box liste précisément les ingrédients des soins et gourmandises. Si tu as une allergie connue (gluten, fruits à coque, parfum…), écris-nous avant l'envoi : on peut adapter certains éléments.
Puis-je savoir à l'avance ce qu'il y aura dedans ?
On préfère garder la surprise — c'est le cœur du plaisir. Mais on dévoile le thème du mois sur la page Accueil Les boxes et sur notre Instagram quelques jours avant l'envoi.
La box convient-elle aux hommes ?
Absolument. Reprendre goût aux petites choses n'a pas de genre. Les soins, ateliers et défis sont pensés pour tout le monde.

🔁 Abonnement

Bientôt disponible — voici comment ça marchera.

L'abonnement est-il déjà disponible ?
Pas encore — il arrive très bientôt ! 🌱 Laisse ton email sur la page Abonnement et tu seras prévenu dès l'ouverture (avec une petite surprise de lancement).
Quelles formules sont prévues ?
On prépare deux rythmes — mensuel et trimestriel — avec un tarif de plus en plus avantageux selon la durée. Les détails seront dévoilés à l'ouverture.
Sera-t-il sans engagement ?
Oui, c'est la promesse : tu pourras sauter un mois, décaler une livraison ou arrêter quand tu veux, en un clic et sans frais.
En attendant, comment recevoir une box ?
Tu peux déjà commander une box à l'unité. L'abonnement viendra ensuite la rendre encore plus douce (et plus avantageuse).

🚚 Livraison

Où, quand, comment.

Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Tu reçois un email avec un numéro de suivi dès que ta box part.
Combien coûte la livraison ?
2,90€ à domicile par Colissimo. La livraison en point relais Mondial Relay arrive bientôt. Offerte avec la formule annuelle (bientôt disponible).
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui : France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Les frais sont calculés à la commande selon la destination.
Que faire si ma box est endommagée ou perdue ?
Écris-nous à contact@feelinggoodbox.fr avec une photo si possible. On te renvoie une box neuve sans discuter — c'est notre engagement.

🎁 Cadeaux

Offrir un moment, en toute simplicité.

La Feeling Good Box est-elle vraiment un bon cadeau ?
Oui — c'est l'une des box cadeau bien-être les plus originales pour quelqu'un qui traverse un moment difficile. Contrairement à un objet classique, elle offre six rituels : un soin, un kit bricolage créatif, une pause gourmande, des cartes citations, un objet déco et des petits défis. Une box cadeau qui dure et qui fait vraiment du bien. Voir les boxes.
Le prix est-il visible par la personne qui reçoit ?
Non, jamais. Aucun montant ni facture n'est glissé dans une box cadeau — seulement ton message.
Puis-je choisir la date de livraison du cadeau ?
Oui ! Parfait pour un anniversaire ou une date spéciale. Tu indiques la date souhaitée et on s'arrange pour que la box arrive pile au bon moment.
Comment fonctionne la carte cadeau ? à venir
La carte cadeau arrive bientôt ! Tu pourras choisir un montant libre (de 20€ à 200€), envoyé par email ou en version imprimable. La personne l'utilisera quand elle veut, sur tout le site. Validité : 1 an.
Peut-on offrir un abonnement ?
L'abonnement (et donc l'abonnement cadeau) arrive bientôt. En attendant, tu peux offrir une box ou une carte cadeau au montant libre, valable 1 an.

💳 Paiement

Sécurisé et flexible.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous ne stockons jamais tes coordonnées bancaires : elles transitent par notre prestataire de paiement certifié (norme PCI-DSS).
Comment obtenir une facture ?
Une facture est disponible dans ton espace personnel après chaque commande, et envoyée par email automatiquement.

💛 Le reste

Nos engagements et le reste.

Comment sont choisis les produits ?
Chaque produit est testé et sélectionné avec soin, pour le plaisir et le réconfort qu'il apporte. On compose chaque box autour d'un thème, avec six rituels complémentaires.
Puis-je retourner une box ?
Pour des raisons d'hygiène (soins, gourmandises), les box ouvertes ne sont pas reprises. Mais si quelque chose ne va pas, écris-nous : on trouve toujours une solution.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@feelinggoodbox.fr. On répond sous 24–48h, avec le sourire.
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Toujours une question ?

On est là, pour de vrai.

Une équipe humaine te répond sous 24 à 48h. Pas de robot, pas de jargon — juste de l'aide, avec le sourire.